Privacy Policy

1. Introducción

ThemeRex (dirección URL del sitio web: https://themerex.net) aprecia su negocio y confianzaSomos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar la experiencia de creación de sitios web. Lea esta Política de privacidad y dé su consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.

2. Datos recopilados

Ubicación de almacenamiento de datos

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE. UU., lo que garantiza que sus datos se almacenan de forma segura y cumplen con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner

Datos de registro

Si se registra en nuestro sitio web, almacenaremos el nombre de usuario que haya elegido, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal adicional que haya añadido a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto si cambia su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

Datos de compra

Para recibir asistencia técnica sobre el producto, debe tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento de la asistencia técnica y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos ofrecerle descargas, asistencia técnica sobre el producto y otros servicios al cliente.

Datos de soporte

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para recibir asistencia. Los formularios de soporte se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Solo se envían los datos que usted proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE. UU. y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

Comentarios

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Formulario de contacto

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado por Zoho. Zoho se adhiere a la política de “Escudo de privacidad” de la UE/EE. UU. y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de ZohoEstos envíos se conservan únicamente con fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

Google Analítico

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics para realizar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea que Google Analytics no controle su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Inhabilitación de Google Analytics.

Casos de Uso de Datos Personales

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
Prestación de asistencia técnica;
Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
sobre la información personal de nuestros clientes;
Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
Garantizar el buen rendimiento general y el correcto funcionamiento de las funciones administrativas.

3. Contenido incrustado

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitaras el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a ese sitio web. A continuación, puedes encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

Facebook

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra cronología de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de Facebook y tu IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que lo autorices. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .

Gorjeo

Utilizamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Tu IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .

YouTube

Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos ningún control. No se instalan cookies de YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que das tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. Cookies

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su equipo para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies existen generalmente para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.

Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)

cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a los clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplique configuraciones de seguridad por cliente. Vea más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
Identificador PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.

Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)

wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, la autenticación de contraseñas y la verificación de usuarios.
cookie de prueba de wordpress Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
wp-settings-[UID]: WordPress establece algunas cookies wp-settings-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.

5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?

Si no es un cliente registrado de nuestro sitio, no podemos conservar ni ver información personal sobre usted. Si es un cliente con una cuenta registrada, puede acceder a su información personal de las siguientes maneras:

Nuestros administradores de sistemas.
Nuestros seguidores cuando (para brindar soporte) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.

6. Acceso de terceros a sus datos

No compartimos sus datos con terceros de forma que se revele información personal como su dirección de correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder brindarle los servicios que espera de nosotros. Vea a continuación:

Envato Pty Ltd

Con el fin de validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias para este tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos proporcionó a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Consulte la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato.

Cosquilleo

Ticksy proporciona la plataforma de emisión de tickets de soporte que utilizamos para gestionar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y que usted acepta que se establezcan cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” UE/EE. UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.

7. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Cuando envías un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si) nos indicas que los eliminemos. Usamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación. Si te registras en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto si cambias tu nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. Medidas de seguridad

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto encripta las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada o pirateada por terceros sin autorización. En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. Sus derechos sobre los datos

Derechos generales

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que sean vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta, como una dirección de correo electrónico). Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle soporte ni otros servicios relacionados con el producto.

Derechos del RGPD

Su privacidad es de suma importancia para nosotros. De cara al futuro, nuestro objetivo es cumplir con el estándar GDPR. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, AncoraThemes tiene la intención de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Para obtener más detalles, consulte aquí: Portal de información RGPD de la UE.

10. Sitios web de terceros

ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. Estos sitios web de terceros no son examinados por AncoraThemes en cuanto a su cumplimiento de las normas de privacidad o seguridad, y usted nos exime de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros. Todos los enlaces para compartir en redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o íconos de redes sociales, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados a menos que haga clic explícitamente en ellos. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crean derechos exigibles por terceros ni requieren la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o el Sitio. AncoraThemes no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. Divulgación de sus datos para fines legales

En ocasiones, puede resultar necesario o deseable para AncoraThemes, por motivos legales, divulgar su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es conveniente hacerlo a los efectos de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacer ninguna de las dos cosas. También podemos informarle de manera proactiva y divulgar su información a terceros cuando creamos que es prudente hacerlo por motivos legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos exime de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de agencias de aplicación de la ley o litigantes privados. Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.